Los presentes términos y condiciones regulan el uso de la página web www.rote.cl y la compra de los productos ofrecidos en la misma por Rote , una empresa pyme con domicilio en Chile.

Al acceder a la Web o realizar una compra en la misma, el usuario acepta y se obliga a cumplir los Términos. Si no está de acuerdo con los Términos, no debe usar la Web ni comprar los productos.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los Términos en cualquier momento y sin previo aviso. El Usuario debe revisar los Términos cada vez que acceda a la Web o realice una compra.

Uso de la Web

El Usuario puede usar la Web para consultar la información sobre los productos ofrecidos por el Vendedor, así como para realizar pedidos de los mismos.

El Usuario se compromete a usar la Web de forma lícita, responsable y respetuosa con los derechos del Vendedor y de terceros. En particular, el Usuario se abstendrá de:

• Usar la Web para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a los Términos.

• Introducir o difundir virus, malware u otros elementos que puedan dañar o alterar la Web o los sistemas informáticos del Vendedor o de terceros.

• Acceder o intentar acceder a áreas restringidas de la Web sin autorización.

• Violar los derechos de propiedad intelectual o industrial del Vendedor o de terceros.

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

• Enviar o recibir información falsa, engañosa o inexacta.

El Vendedor no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso indebido de la Web por parte del Usuario o de terceros.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Web, tales como textos, imágenes, logos, diseños, marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos, son propiedad del Vendedor o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.

El Usuario reconoce y respeta dichos derechos y se abstiene de copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar de cualquier forma los contenidos de la Web sin autorización expresa y por escrito del Vendedor o de sus respectivos titulares.

El Usuario solo puede visualizar y usar los contenidos de la Web para su uso personal y no comercial.

Proceso de compra

Para realizar una compra en la Web, el Usuario debe seguir los siguientes pasos:

• Clic en el botón "COMPRAR" del producto que desea.

• El botón redirige automáticamente a WhatsApp.

• Se comunicara con un Asistente Virtual, el cual le informara sobre cual/es producto/s desea.

• Elegir el método de pago y realizar el pago correspondiente.

• Confirmar el pedido y recibir un correo electrónico con los detalles del mismo.

El pedido solo se considerará aceptado por el Vendedor cuando este envíe al Usuario un correo electrónico confirmando el envío del producto. Hasta ese momento, el Vendedor podrá cancelar el pedido si no hay disponibilidad del producto, si hay un error en el precio o en la descripción del producto, si hay un problema con el pago o si hay alguna otra causa justificada.

El Vendedor se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos que se pueden comprar por pedido o por Usuario.

Precios y pagos

Los precios de los productos se expresan en pesos chilenos e incluyen el IVA. Los precios no incluyen los gastos de envío ni otros impuestos o tasas que puedan aplicarse según el destino o el método de pago elegido por el Usuario.

Los precios pueden variar en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados por el Vendedor

Métodos de pago

El Usuario puede elegir entre los siguientes métodos de pago para realizar su compra:

• Efectivo: solo disponible para retiro en tienda. El Usuario debe pagar el importe exacto al momento de recoger su producto.

• MercadoPago: el Usuario debe seguir las instrucciones de la plataforma de pago online y elegir entre las opciones disponibles (tarjeta de crédito, débito, prepago, etc.).

• Transferencia bancaria: el Usuario debe realizar una transferencia al número de cuenta indicado por el Vendedor y enviar el comprobante al correo electrónico o al WhatsApp del Vendedor.

• Mach o Tenpo: el Usuario debe realizar un pago a través de las aplicaciones móviles de Mach o Tenpo y enviar el comprobante al correo electrónico o al WhatsApp del Vendedor.

El Usuario debe realizar el pago dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido. En caso contrario, el pedido será cancelado.

El Vendedor no se hace responsable de los posibles cargos o comisiones que puedan aplicarse por parte de las entidades bancarias o financieras involucradas en el proceso de pago.

Envío y entrega

El Vendedor realiza el envío de los productos a través de la empresa Bluexpress. El costo y el plazo del envío dependerán del destino y del peso del producto. El Usuario podrá conocer el costo y el plazo estimado del envío antes de confirmar su pedido.

El Vendedor enviará al Usuario un correo electrónico con el número de seguimiento del envío una vez que este haya sido realizado. El Usuario podrá consultar el estado de su pedido en la página web de Bluexpress.

El Vendedor no se hace responsable de los posibles retrasos, pérdidas o daños que puedan ocurrir durante el transporte por causas ajenas a su voluntad o por culpa o negligencia de la empresa transportista.

El Usuario debe verificar que el producto recibido se corresponde con el pedido realizado y que se encuentra en buen estado. En caso contrario, debe comunicarlo al Vendedor en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto.

Garantía y devoluciones

Los productos ofrecidos por el Vendedor cuentan con una garantía legal de tres meses desde la fecha de recepción del producto. Esta garantía cubre los defectos de fabricación o calidad que puedan presentar los productos.

Para hacer efectiva la garantía, el Usuario debe contactar con el Vendedor y presentar el comprobante de compra y una descripción del problema. El Vendedor evaluará la solicitud y le indicará al Usuario cómo proceder.

Según la ley, el Usuario tiene derecho a solicitar la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero. El Vendedor podrá optar por alguna de estas opciones según la naturaleza y gravedad del defecto.

El Usuario no podrá hacer uso de la garantía si el defecto se debe al uso indebido, descuido, modificación o alteración del producto por parte del Usuario o de terceros.

El Vendedor acepta devoluciones voluntarias por parte del Usuario siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El Usuario debe comunicar su intención de devolver el producto al Vendedor en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto.

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.

• El Usuario debe asumir los costes del envío de devolución y enviar el comprobante al Vendedor.

• El Vendedor verificará que el producto cumple con las condiciones para ser devuelto y procederá a reembolsar el importe pagado por el Usuario mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Contacto

Si tiene alguna duda, consulta o reclamo sobre la Web o los productos, puede contactar con el Vendedor a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]

• WhatsApp: +56 9 2710 1395

Legislación aplicable y jurisdicción

Los Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia que pueda surgir entre el Usuario y el Vendedor será sometida a los tribunales competentes según la normativa vigente.